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デジタルアクセスサービス(DAS) トラブル偏

2012.02.15

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前の記事でデジタルアクセスサービスの手続の流れについて書きましたが、
3.WIPOのDASウェブサイトに行き、アクセス管理リストへのアクセス許可をもらいます。(通常、午前に手続きすれば、夕方にはメールが届きます。)
ステップ3の時にWIPOからの返信が1週間たっても帰ってこないことがありました。
そこで、特許庁の「特許庁総務部総務課 情報技術国際班」の人に電話をしてWIPOからの返信が来ないのはなぜかと聞いてみました。
原因はWIPOのマシントラブルだったみたいで、その後、無事メールが届きました。
職員の方の対応がとても丁寧で、すぐに原因を探ってくれたことに、とても感動しました。
困ったときは、恐れずに特許庁に電話をするのがいいかもしれません。

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